Huoltopalvelu
Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd.:n hankintaprojektia varten on perustettu oma huoltopalvelutiimi, jonka vastuulla on kokopäiväinen henkilöstö ja täydellinen huoltopalvelujärjestelmä. Kaikille kriittisille vikoille, joita ei voida ratkaista nopeasti, on toimitettava kirjallinen tekninen selvitys ja tarkka ratkaisuaikataulu.
Yrityksemme sitoutuu kaikkiin takuuvelvoitteisiin 1 vuoden takuuaikana ja tarjoaa 24 tunnin paikan päällä palvelun. Kaikki tuotteet toteutetaan tiukasti valmistajan takuusitoumusten mukaisesti. Takuuaikana olevissa laitteistovioissa taataan 30 minuutin vastaus ja 2 tunnin sisällä saapuminen paikalle.
Säännöllinen tarkastus- ja ennaltaehkäisevä huoltojärjestelmä toteutetaan täydellisillä huoltokirjannoilla varmistaakseen laitteiden vakaan toiminnan. Seurantakäynnit tehdään 3 kuukauden välein.
Palvelun laajuus
Asiakkaan virheellisestä käytöstä johtuviin tuote- tai komponenttivaurioihin yrityksemme tarjoaa ammattimaisia huoltopalveluita. Vain varaosien hinta veloitetaan asianmukaisesti, kun taas työpalvelu on ilmaista.
Palvelupyynnön saatuaan huoltohenkilöstön tulee saapua paikan päälle 2 tunnin sisällä varmistaen, että laitteiden käytettävyysaste on suurempi tai yhtä suuri kuin 99 %.
Huoltopalvelusuunnitelma
-
Noudatamme rehellisyyden ja uskottavuuden periaatetta ja ratkaisemme kaikki myynnin jälkeiset ongelmat tiukasti, omistautuneesti ja vastuullisesti, kunnes asiakas on täysin tyytyväinen.
-
Teknisen palvelun henkilöstön tulee olla sertifioitua, ammattimaisesti pukeutunutta, kohteliasta, kärsivällistä, teknisesti asiantuntevaa ja palveluhenkistä.
-
Priorisoimme asiakkaiden vaatimukset ja tarjoamme ennakoivaa tukea. Otamme täyden vastuun jokaisesta asiakkaasta, jokaisesta palvelupuhelusta, jokaisesta sähköpostista, jokaisesta projektista ja jokaisesta sitoumuksesta.
-
Otamme vilpittömästi vastaan asiakkaiden valvonnan ja tarkastukset, pyydämme vilpittömästi kommentteja ja ehdotuksia, noudatamme palvelufilosofiaa, jonka mukaan "asiakas on aina oikeassa", ja parannamme jatkuvasti palvelun laatua.
Palvelun sisältö
Kaikille Tianjin Jurunxin Environmental Protection Technology Co., Ltd.:n suunnittelemille, suunnittelemille, edustamille, toteuttamille ja toteuttamille projekteille tarjoamme täyden valikoiman tukevia käyttöönoton jälkeisiä teknisiä palveluita, mukaan lukien asennus-, käyttöönotto- ja käyttökoulutus.
Huoltotilat
1. Ammattiteknikon suorittama huolto paikan päällä
Laitteen takuuaikana huolto suoritetaan paikan päällä vian vakavuudesta riippumatta. Kokeneet ammattiteknikot suorittavat paikan päällä suunnittelun, laitteiden asennuksen, käyttöönoton, vianmäärityksen ja vianetsinnän.
2. Ilmainen laitteiden takuupalvelu
Tarjoamme 1,5 vuoden ilmaisen takuun ja elinikäisen teknisen seurantapalvelun kaikille yrityksemme toimittamille laitteille. Takuuaikana kaikki laiteviat tai vauriot, jotka johtuvat muista kuin inhimillisistä syistä, korjataan tai vaihdetaan veloituksetta ajallaan. Takuun umpeutumisen jälkeen veloitetaan vain kustannusperusteiset maksut. Suurtapahtumissa autamme laitetuessa ja takuussa.
3. Hotline-tuki ja nopea vastaus
Saatuaan ilmoituksesi päivystävät huoltoinsinöörit kiipeävät työmaalle samana päivänä tehokkainta kuljetusta pitkin. Hätätapauksessa projektipäällikön tulee myös saapua paikalle komentoa ja koordinointia varten seisokkien minimoimiseksi. Varaosilla korvatut vialliset komponentit korjataan tai vaihdetaan kahden viikon kuluessa hyvän valmiustilan säilyttämiseksi.